发布日期：2026年6月10日
生效日期：2026年6月10日
海豚英语由武汉巧语网络科技有限公司运营。我们非常重视用户个人信息和隐私保护。本《海豚英语隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向你说明，在你使用海豚英语及相关服务过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你享有的相关权利。
请你在使用海豚英语前仔细阅读并充分理解本政策。你点击同意、注册、登录、购买会员或实际使用海豚英语服务，即表示你已知悉并理解本政策。
我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现产品功能、履行法定义务、保障服务安全、完成交易和改进服务体验所必需的范围内处理你的个人信息。
当你注册、登录或使用账号功能时，我们可能收集和处理：
上述信息用于完成注册、登录、身份验证、账号安全保护、登录状态维持、退出登录、密码设置和账号管理。
当你创建、编辑、选择学习角色时，我们可能收集和处理：
上述信息用于在同一账号下区分不同学习者或学习场景，实现学习数据隔离、角色切换、角色展示和头像管理。若你上传自定义头像，头像文件会上传至云存储服务。
当你使用词书学习、学习计划、复习、训练、文章学习、课程学习、收藏本、错题本等功能时，我们可能处理：
这些信息用于提供学习服务、同步学习状态、生成复习计划、展示学习统计、恢复学习进度、支持收藏错题和提升学习体验。
当你主动使用朗读测评、文章跟读、语音输入、AI 语音对话、语音识别、语音合成等功能时，我们可能处理：
这些信息用于实现录音、语音识别、发音评分、语音播放、AI 语音交互、文章跟读和学习反馈。如你拒绝提供语音信息或拒绝麦克风权限，可能无法使用相关语音功能，但不影响你使用其他不依赖语音的功能。
当你使用 AI 智学、AI 对话、学习问答、语法讲解、作文润色、口语对练、语音转文字或 TTS 播放功能时，我们可能处理：
上述信息用于生成 AI 学习回复、维持上下文、控制每日使用次数、进行内容安全限制、实现语音输入和语音播放。请不要在 AI 对话中输入身份证号、银行卡号、精确住址、他人隐私、敏感个人信息或与你学习目的无关的敏感内容。
当你购买会员、使用苹果应用内购、微信支付或处理订单售后时，我们可能处理：
这些信息用于创建订单、核验支付结果、开通会员、处理退款、客服售后、财务对账、争议处理和履行法律法规要求。
对于微信支付场景，我们会将完成支付所必需的订单信息、商品或服务信息、支付金额、商户信息、支付状态、退款信息及支付回调信息提供给微信支付或财付通支付科技有限公司，用于调起支付、完成扣款、返回支付结果、处理退款、对账和争议处理。微信支付可能根据其服务规则处理你的微信账号、支付账户、设备环境或风控所需信息；银行卡、微信零钱、实名身份等支付账户信息由微信支付侧处理，我们不会主动收集或保存。
当你提交意见反馈、投诉建议、联系客服或申请售后时，我们可能收集你主动提交的信息：
这些信息用于定位问题、回应咨询、处理投诉建议、处理售后事项和改进产品服务。
为保障服务安全稳定运行、排查故障、防止接口滥用、保护账号和交易安全，我们可能处理必要的设备、网络、日志和请求信息：
这些信息用于登录态维护、接口签名校验、防重放、防刷、防滥用、故障排查、安全审计和服务优化。
当你打开或使用应用时，我们可能读取或下发：
这些信息主要用于展示应用内容、加载协议、检查版本更新和保持产品功能正常运行。
为实现具体功能，海豚英语可能在你的授权下申请系统权限。不同设备平台、系统版本、应用版本可能略有差异，具体以系统实际弹窗和应用实际调用情况为准。
当你使用发音测评、录音、朗读测评、文章跟读、语音输入、AI 语音对话等功能时，我们会根据系统要求申请麦克风或录音权限，用于采集你的语音信息。
如果你拒绝授权，你将无法使用相关语音功能，但不影响其他功能使用。
当你上传学习角色头像、保存客服二维码、保存图片、缓存音频或保存导出文件时，我们可能申请相册或存储相关权限。当前学习角色头像上传功能使用从相册选择图片的方式。
如果你拒绝授权，你可能无法使用头像上传、保存图片、保存文件或部分本地缓存能力，但不影响其他功能使用。
当前学习角色头像上传功能使用从相册选择图片的方式，不需要相机权限。当前正式版本不会主动申请相机权限；若产品版本后续提供拍照上传、扫码识别、拍摄头像等功能，我们会在你使用相关功能前单独申请相机权限，并说明使用目的。
如果你拒绝授权相机权限，可能无法使用后续涉及拍照、扫码或拍摄头像的功能，但不影响其他不依赖相机的功能。
在你主动复制联系方式、客服信息、文本内容或其他文案时，我们可能调用系统剪切板相关能力，以完成复制操作。
我们不会在无业务必要的情况下长期保存你的剪切板内容。
为实现联网学习、音视频播放、支付、账号安全、接口签名、更新检查、缓存和运行稳定性，我们可能使用网络状态、设备状态、震动、唤醒等系统能力。具体权限以系统展示、应用商店展示和实际版本为准。
海豚英语客户端主要通过本地存储、Token、缓存文件等方式维持登录状态、保存学习会话、缓存音频和提升加载速度。
如果你通过 H5 页面访问用户协议、隐私政策、客服页面或其他网页服务，相关页面可能使用浏览器基础能力、日志或缓存技术，以保障页面展示和访问安全。
我们不会出售你的个人信息。
为实现产品功能，我们可能在必要范围内向合作方共享或委托合作方处理你的部分个人信息。我们会要求合作方按照我们的说明、本政策以及相关法律法规处理个人信息，并采取安全保护措施。
根据当前产品和代码实现，海豚英语可能涉及以下第三方服务或能力：
具体第三方 SDK 信息以本政策“第三方 SDK 清单”公示内容为准。
为实现应用部分功能，我们可能会接入第三方 SDK。我们会审慎评估第三方 SDK 的数据处理行为，并要求相关第三方依法保护你的个人信息。当前版本涉及的第三方 SDK 如下：
SDK名称：微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于微信支付等微信开放能力
收集信息范围：设备信息、网络信息、应用信息、订单号、商品或服务信息、支付金额、支付状态、微信支付回调信息
共享方式：SDK 本机采集或接口传输
SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
开发者：中国信息通信研究院
使用目的：用于获取 OAID、VAID、AAID 等匿名设备标识，进行设备识别、统计分析、服务安全保障或合规适配
收集信息范围：设备制造商、设备型号、设备品牌、设备网络运营商名称、应用包名及签名信息、OAID、VAID、AAID
共享方式：SDK 本机采集
SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
除以下情形外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露你的个人信息：
如发生合并、分立、重组、资产转让或类似交易导致个人信息转移的，我们将要求接收方继续受本政策约束；如接收方变更原有处理目的、方式的，我们将依法另行履行告知和同意义务。
我们会采取合理可行的安全措施保护你的个人信息，防止信息遭到未经授权访问、泄露、篡改、丢失或毁损。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。目前海豚英语涉及的账号信息、学习记录、会员订单、反馈记录、学习角色、头像、音频缓存、应用配置等数据，主要存储于中国境内的服务器、数据库、缓存服务及云存储服务中。
如因业务发展确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应的告知、单独同意、安全评估、个人信息保护认证或标准合同备案等义务后再进行。
我们仅在实现本政策所述处理目的所必需的最短期限内保存你的个人信息。不同类型信息的保存期限将根据业务功能、法律法规、监管要求、交易对账、争议处理、安全审计等需要确定。
当个人信息超过保存期限，或处理目的已经实现、无法实现、不再必要时，我们将依法删除或匿名化处理相关个人信息。因法律法规、支付对账、争议处理、安全审计、监管要求等原因需要继续保存的，我们会在必要期限内继续保存，并采取访问控制、加密、权限隔离等安全措施；保存期届满后，我们将删除或匿名化处理。
当前产品涉及的存储方式可能包括：
尽管我们已采取合理安全措施，但互联网和信息系统并不存在绝对安全。请你妥善保管账号、验证码、密码和设备，谨防信息泄露。
在法律法规规定范围内，你对自己的个人信息享有相应权利，包括但不限于：
你可以通过应用内相关功能管理学习角色、头像、账号密码、退出登录、反馈投诉、账号注销等事项。对于无法通过产品页面自行完成的请求，你可以通过应用内公示联系方式联系我们。
海豚英语已提供账号注销入口。你可以在登录后通过“个人中心 - 设置 - 注销账号”进入注销页面，阅读注销提示后点击“确认注销”，并在系统二次确认弹窗中再次确认后提交注销申请。若你无法登录账号或无法通过应用内入口完成注销，也可以通过本政策“联系我们”中列明的客服邮箱向我们发送账号注销申请，并提供注册手机号、用户 ID 或其他可核实账号归属的信息；我们会在核实身份后协助处理。
应用内自助注销通常会在你确认后立即发起处理。对于通过邮箱等人工方式提交的注销申请，我们将在收到申请后尽快完成身份核验，并在十五个工作日内处理或向你说明处理进展。若账号存在未完成的订单、退款、争议处理、安全风险、违法违规调查、监管要求或法律法规规定需要继续处理的事项，我们可能会在相关事项处理完毕后再完成注销。
在你完成账号注销后，我们将依法处理与你账号相关的个人信息和学习数据，包括账号信息、Token、会员记录、学习记录、学习角色、收藏错题、反馈、文章进度、订单或支付相关记录等。涉及法律法规要求保留、支付渠道对账、争议处理、监管要求或安全审计所必需的信息，我们可能在必要期限内依法保存，并在保存期届满后删除或匿名化处理。
账号注销后，你将无法继续使用原账号登录，原账号下的学习记录、学习角色、会员权益、收藏错题、历史数据等可能无法恢复。请你在提交注销前谨慎确认。
你可以通过以下方式撤回已同意的授权：
系统权限撤回：你可以在手机系统“设置 - 应用管理 - 海豚英语 - 权限”中关闭麦克风、相册、存储、通知等权限。关闭后，对应功能可能无法继续使用，但不影响其他不依赖该权限的功能。
账号和个人信息处理授权撤回：你可以通过应用内“个人中心 - 设置 - 注销账号”注销账号，或通过本政策“联系我们”中列明的客服邮箱向我们提出撤回授权、删除个人信息或注销账号请求。
消息、缓存和本地数据处理：你可以通过系统设置或应用提供的入口管理通知权限、清理缓存或删除本地数据。
我们收到你的撤回授权、删除或注销申请后，将在核实身份后依法处理。撤回授权不影响撤回前基于你授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
你可以通过系统设置或应用提供的相关入口清理部分本地缓存。清理缓存可能导致音频、封面、临时文件、登录状态或学习会话需要重新加载。
若你是未成年人，请在监护人指导下阅读并使用海豚英语。
若你是不满十四周岁的未成年人，请在监护人明确同意后使用涉及个人信息处理的相关功能，包括注册登录、使用语音或 AI 功能、上传头像、购买会员、提交反馈等。
监护人应对未成年人的使用行为进行指导和监督。如监护人发现我们在未取得同意的情况下处理了未成年人的个人信息，可通过应用内公示方式联系我们，我们会依法尽快处理。
我们可能根据法律法规变化、监管要求、业务调整、功能更新、第三方服务变化等情况对本政策进行修订。
更新后的隐私政策将通过应用内页面、公示页面、公告或其他合理方式向你展示。若你在政策更新后继续使用海豚英语，即视为你已知悉并接受更新后的隐私政策。
如你对本政策有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，可通过海豚英语应用内“关于我们”“设置”“意见反馈”“客服”或以下邮箱与我们联系。
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